隨首互聯網行業的發展,很大用戶越來越重視域名,為了域名安全和管理,很多企業需要從所有服務商把域名轉移到自己會員賬號下進行管理,但域名轉移過程中會遇到各種各樣的問題,如何解決服務商商不給轉移或收取高價轉移費?

一、ICANN投訴條件

國際域名(.com/.net/.org等歸ICANN管轄的)轉出受阻,受阻的原因需要符合ICANN的違規條件,比如注冊商或代理商百般刁難或故意拖延,或無正當理由索取高額轉出費用的,你可以嘗試通過ICANN投訴以尋求解決。

當然域名必須是你的,而且你也具有域名管理權,如果域名處于新注冊不久或即將到期、到期狀態,可能按照ICANN規定也是不允許轉出的。

投訴之前,請再次確認:你有投訴注冊商足夠的證據,不要總抱著一句話說“IDC不給轉出”,要像寫訴狀一樣,要有理有據有節,要123說的清楚,你做了哪些努力,IDC有哪些潛在的違規行為等等,另外按照ICANN規定,對轉出域名進行適當的收費是符合規定的。

域名轉移受阻

二、ICANN投訴時間及投訴間隔

你的定力最少要準備2-3個月,視具體情況延期或提前。投訴間隔是最長不超過7天,最短不要小于2-3天。具體時間大家可以協調周末和ICANN的反應時間以及注冊商工作時間決定。

三、ICANN投訴地址

地址:http://reports.internic.net/cgi/registrars/problem-report.cgi

附帶一下以上表格的填寫方法:

1、Your name 欄目填寫您的名字

2、Your organization(if any)欄目填寫組織機構,為可選填寫

3、Your email address 欄目寫上您的email地址,方便regestrar跟您聯系

4、Your phone number(optional)欄目可選填寫您的電話

5、Specific domain name 欄目寫上您要投訴的域名,這里只能填寫一個,因為提交時候會自動從數據庫查詢該域名的注冊商regestrar.

6、Please select your issue 寫上您將要投訴的問題類型,我們選Transfer Problems - Auth Codes Locked Domain Fraudulent Transfer Registrar Denied Transfer,表示是域名轉移相關的問題。

7、下面的brief summary寫上您的投訴事件簡要描述即可。最好把問題寫清楚簡要。然后提交即可。

四、ICANN投訴郵件要求

從第二封開始,全部每封郵件的第一句都屬上This is the xth ....(這是第幾封投訴郵件)+(收集的證據,分段分行)+總結格式。全文最好不要少于50個單詞,否則問題可能描述不清。無論如何一定要條理清晰,重點突出,切不可就一兩句話,對人對己都不負責。對于注冊商和代理商一同投訴的郵件,一定都要寫上并注明它們之間的關系,以投訴注冊商為主,無需跟代理商聯系任何信息(除了最初的轉出受阻溝通,之后無需再次聯系)。通過ICANN投訴的郵件,ICANN是暫時不會看的,都是系統自動轉發到注冊商那兒處理,投訴郵件是英文的。

五、常見投訴問題

1、如果注冊商一直不回復或采用通用回復模板有意拖延或轉移焦點怎么辦?

解決辦法就是繼續投訴,同時對于采用愚弄ICANN政策的注冊商,您可以郵件回復,由于注冊商回復的時候是抄送到complaint-followup@icann.org這個郵箱的,目的是“告訴ICANN,我正在處理該投訴”,如果你對注冊商的回復不滿意回復郵件時候,記得要同樣抄送的complaint-followup@icann.org。這一點最重要,還有注意不要激動,更不能出現OHSHIT之類的詞語,要有理有據有節。

注冊商被投訴一段時間之后,逐漸會釋放一些對你利的回復或證據,然后再次總結投訴郵件內容用言簡意賅的描述繼續投訴。一般來講兩個月內會有結果,如果毫無進展就繼續投訴,當然前提是投訴的域名是您的,你投訴163.com肯定搞不定。后期的投訴的一定要不斷的整理結合前面注冊商的回復,會更有效果。

堅定您的意志,就當是考驗自己定力和忍耐性的一次實習了。如果投訴期間,注冊商轉而求其次,比如適當減少費用等小恩小惠,不用鳥TA,繼續投訴。

2、如果您的域名所有人信息不準確如何投訴?

解決辦法還是投訴,步驟同上,唯一不同的是,請先提交域名信息不準確報告,要求注冊商免費為你修改,地址如下:

Whois Data Problem Report:http://wdprs.internic.net/

首先填寫上面表格,郵件地址要一定正確(且最好是你域名上管理人的郵件),然后提交后等待45天修改期限,然后在這45天里采用上文投訴。如果到了45天沒有轉移成功,那么請將所有的證據發往wdprs發給你的郵件地址。45天期限的郵件ICANN會回訪并人工干預的。所以不需擔心某些注冊商跟你較上勁兒了。

請注意:提交過報告之后,按照流程應該會有一封由注冊商轉發的一封類似警告的通知郵件(不是上文的提交報告郵件),也有注冊商視ICANN的通知為無物的,如果有通知郵件過來,請采用如下方式回復:尊敬的XXX,域名XXX原注冊人由于拼寫失誤為XXX,實際應該為XXXX,請協助修改為謝!可能注冊商這時候會跟你要一堆材料,如果是在合理的范圍,就看你的個性了,要么就給他們,要么就是據理爭論,繼續投訴。

展示一個您可能要面對的“血淚史”:

 

 

一般來講,0過戶費+0續費+0張表格+0快遞+0個電話,可以轉出成功,要到AUTHCODE(轉移碼),二般就暫時認命吧。文中特別注意,一定要使用域名信息上管理人的郵箱地址填寫報告或投訴,這樣才能證明你是在管理該域名。